Algemene Voorwaarden – RickMuller.pro

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: RBM Management h.o.d.n. RickMuller.pro, gevestigd te Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 64098222 .

• Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met RickMuller.pro.

• Overeenkomst: iedere mondelinge of schriftelijke afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot het leveren van diensten.

• Diensten: alle diensten die RickMuller.pro aanbiedt, waaronder begrepen (maar niet beperkt tot) strategisch marketingadvies, salesondersteuning, coaching, interim-opdrachten, training en projectbegeleiding.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, opdrachten en overeenkomsten tussen RickMuller.pro en Opdrachtgever.

2. Afwijkingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming overeenkomst

1. Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. De overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever schriftelijk of mondeling instemt met het aanbod van RickMuller.pro, of zodra RickMuller.pro met instemming van de Opdrachtgever start met de uitvoering van de opdracht.

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst

1. RickMuller.pro zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, op basis van een inspanningsverplichting.

2. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens en toegang die nodig zijn voor een goede uitvoering tijdig worden verstrekt.

3. Indien nodig mag RickMuller.pro werkzaamheden (gedeeltelijk) laten uitvoeren door derden.

Artikel 5 – Wijziging van de opdracht

1. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanpassing van de overeenkomst noodzakelijk is, zullen partijen hierover in overleg treden.

2. Extra werkzaamheden worden afzonderlijk in rekening gebracht tegen het overeengekomen tarief of, bij ontbreken daarvan, tegen een redelijk marktconform tarief

Artikel 6 – Tarieven en betaling

1. Alle tarieven zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven.

2. Facturen dienen te worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum.

3. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke handelsrente verschuldigd.

4. Alle redelijke incassokosten komen voor rekening van de Opdrachtgever.

Artikel 7 – Annulering en opzegging

1. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.

2. Bij tussentijdse beëindiging is Opdrachtgever gehouden tot betaling van de reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.

3. Annulering van geplande sessies of presentaties binnen 48 uur voor aanvang kan leiden tot het in rekening brengen van de volledige sessieprijs.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

1. RickMuller.pro is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

2. Aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel – indien geen verzekering van toepassing is – tot maximaal het bedrag van de factuurwaarde van de betreffende opdracht.

Artikel 9.1 – Toepasselijkheid

1. Deze bepalingen zijn van toepassing indien de Opdrachtgever via de webshop van RickMuller.pro producten of fysieke materialen (zoals whitepapers, rapporten, gidsen) aanschaft.

2. Voor zover daarvan wordt afgeweken, prevaleren de in dit document opgenomen algemene voorwaarden boven de overige artikelen.

Artikel 9.2 – Aanvullende voorwaarden

1. Deze webshopvoorwaarden horen bij het aanbod, de bestellingen en de verkoop van producten via de website van RickMuller.pro, .

2. Door een bestelling te plaatsen in de webshop gaat de consument akkoord met deze aanvullende voorwaarden.

Artikel 9.3 – Definities

In deze webshopsectie wordt onder de volgende begrippen verstaan:

• Consument: natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een webshopproduct koopt.

• Overeenkomst op afstand/product: de koop via de website van fysieke producten waarvan de aankoop plaatsvindt zonder direct persoonlijk contact.

Artikel 9.4 – Herroepingsrecht

1. Consumenten hebben het wettelijke recht binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de koop op afstand te ontbinden (herroepingsrecht), mits het product zich in originele staat bevindt.

2. De termijn gaat in op de dag na de ontvangst van het product.

3. Afhandeling van de herroeping gebeurt conform het contact formulier op de website.

Artikel 9.5 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor gepersonaliseerde of direct toegesneden documenten, zoals maatwerk rapporten die speciaal voor de consument zijn gemaakt.

Artikel 9.6 – Kosten bij herroeping

Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht komen retourkosten voor rekening van de consument, tenzij anders is afgesproken.

Artikel 9.7 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen op de webshop zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

2. Betaling dient te geschieden via de op werkdagen aangeboden betaalmethodes, uiterlijk vóór levering van het product.

Artikel 9.8 – Levering en uitvoering

1. Producten worden geleverd conform de op de website gecommuniceerde levertijd.

2. Bij overschrijding van de levertijd zal RickMuller.pro de consument hiervan tijdig op de hoogte stellen en de consument de mogelijkheid bieden de bestelling te annuleren.

Artikel 9.9 – Garantie en conformiteit

1. Aankopen via de webshop vallen onder de standaard garantie van RickMuller.pro (zoals aangegeven op de website).

2. In het geval van non-conformiteit heeft de consument recht op herstel, vervanging of, indien niet mogelijk, terugbetaling van het aankoopbedrag.

Artikel 9.10 – Klachtenregeling

Klachten over webshopproducten kunnen via het reguliere contactkanaal gemeld worden en worden afgehandeld volgens het klachtenbeleid zoals opgenomen in de algemene voorwaarden.

Artikel 9.11 – Rechtskeuze en geschillen

Op deze webshoptransacties is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost, en zo nodig voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam, conform de hoofdvoorwaarden.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

1. Alle door RickMuller.pro verstrekte adviezen, modellen, technieken en materialen blijven eigendom van RickMuller.pro.

2. Het is Opdrachtgever niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen.

Artikel 11 – Vertrouwelijkheid

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.

2. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Artikel 12 – Overmacht

1. RickMuller.pro is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit niet mogelijk is als gevolg van overmacht.

2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: ziekte, pandemieën, storingen in internet, netwerk- of telecomverbindingen, of overheidsmaatregelen.

Artikel 13 – Geschillen en toepasselijk recht

1. Op alle rechtsverhoudingen tussen RickMuller.pro en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen zullen bij voorkeur in overleg worden opgelost. Indien geen oplossing wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.

Artikel 14 – Wijziging voorwaarden

RickMuller.pro is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is steeds beschikbaar via www.rickmuller.pro/algemenevoorwaarden.